Capacitación para el supervisor de Servicio y Atención al Cliente (SAC)
Guía de paso a paso del proceso de creación de una empresa y usuario.
Primer paso: Creación de la empresa o razón social.
Actividad a cargo del área de SAC, vinculación y mantenimiento de los registros de clientes en sistema. Es el primer paso para la creación de una operación de tipo cross, almacenamiento o recolecta.
Creación de usuario asociado a la empresa.
Al crear la empresa se necesita asociar un contacto quien será el responsable de crear las citas para esa empresa. Tendrá acceso a la pagina web para la creación de citas nuevas.
Creación de destinos de entrega asociados a la empresa.
Aunque la empresa a la cual se le va a ofrecer el servicio ya fue creada, aún falta asociar los destinos de entrega a los cuales los pedidos serán enviados, se crean entonces las direcciones de entrega.
Asociar la empresa a empresa principal.
Una vez la empresa fue creada, aún no nos permite generarle movimientos a ellas, por lo que toca asociarlas a la empresa propia principal. Si se requiere para la empresa Reciservicios se debe asociar a la misma.
Otorgar acceso al portal al usuario asociado a la empresa.
Los usuarios asociados a la empresa son los que en principio deben pedir la cita desde la pagina web, sin embargo no tienen usuario creado aún, al otorgarle acceso a la pagina web se le define el usuario y el usuario puede modificar la contraseña a su gusto.